Suport

În calitate de instituție financiară reglementată, Crowdestate aderă la reglementări stricte împotriva spălării banilor (AML). Angajamentul nostru față de conformitate îl reflectă pe cel al băncilor tradiționale și al altor furnizori de servicii financiare. Pentru a asigura securitatea și integritatea platformei noastre, solicităm ca toți investitorii și proprietarii de proiecte să fie supuși unei verificări a identității.

Va trebui să vă verificați identitatea atunci când deschideți un cont de investiții sau când lansați un proiect de finanțare participativă. Angajăm un furnizor de servicii avansate de identitate biometrică pentru a simplifica acest proces. Pregătiți un act de identitate eliberat de guvern (cum ar fi un pașaport sau o carte de identitate). Verificarea durează, de obicei, doar câteva minute.

De ce este importantă verificarea:

• Verificarea identității este crucială pentru menținerea încrederii și siguranței comunității noastre.
• Aceasta ajută la prevenirea activităților frauduloase, a spălării de bani și a tranzacțiilor neautorizate.
• Verificându-vă identitatea, contribuiți la un mediu investițional sigur.

Expirarea și reverificarea documentelor:

• Vă rugăm să aveți în vedere faptul că documentul utilizat pentru verificarea identității are o dată de expirare.
• Când documentul dvs. de identitate se apropie de expirare, vă vom trimite un e-mail de atenționare.
• Reverificarea asigură faptul că contul dvs. rămâne activ și respectă cerințele de reglementare.

Vă mulțumim pentru cooperarea dumneavoastră în menținerea unui ecosistem de investiții sigur și transparent.

Go to ‘My Profile’ and choose ‘Verify Identity’. Read the Privacy Policy and accept the Conditions of Use. Then, click the blue ‘Veriff’ button and you will be redirected to the Veriff environment, where you will have to take a picture of yourself and the front and back of the document (and if necessary, a picture of you holding the document). 

An illustrated guide is available here: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

Go to ‘My Profile’ and choose ‘Verify Identity’. Read the Privacy Policy and accept the Conditions of Use. Then, click the blue ‘Veriff’ button and you will be redirected to the Veriff environment, where you will have to take a picture of yourself and the front and back of the document (and if necessary, a picture of you holding the document).

An illustrated guide is available here: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

After this is done, go to your investment account settings and attach the required document that proves your affiliation with the company – membership of the management board or the right of representation.

1. First, make sure that your webcam is not covered with a sticker. In addition, the Veriff environment must be granted access to the webcam.
2. Make sure that your name stated in ‘My Profile’ matches the name on your document (full name).
   
3. Use Google Chrome, Mozilla Firefox or Safari.
4. If you wear glasses, take the picture without wearing them.
5. You must take the picture yourself. Do not let anyone else take the picture.
6. One of the most common reasons for failure is poor picture quality. If possible, use a different device (smartphone, tablet, friend’s computer with a better webcam).

If the verification still fails, please contact support@veriff.com.

.

Dacă nu aveți o cameră web pe computerul dvs. de birou, puteți utiliza smartphone-ul, tableta sau laptopul pentru a finaliza procesul de verificare a identității.

Alternativ, puteți utiliza computerul unui prieten sau un computer public (cum ar fi cel din biblioteca publică) pentru a finaliza procesul de verificare a identității.

It is not possible to submit an application for investment, and buy or sell shares on the marketplace.

Dacă aveți mai multe conturi de utilizator pe Crowdestate, este important să rețineți că fiecare persoană poate avea un singur cont de utilizator. Cu toate acestea, puteți deschide oricâte conturi de investiții (atât cele private, cât și cele corporative) aveți nevoie.

Dacă v-ați înregistrat cu diferite adrese de e-mail sau conturi de rețele sociale, vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru investitori la info@crowdestate.eu, specificând care cont de utilizator a trecut verificarea identității și care nu. Echipa de asistență pentru investitori va trebui probabil să fuzioneze conturile și să mute conturile de investiții în contul de utilizator supraviețuitor.