Suport

  • Crowdestate
  • Terminologie
  • Riscuri
  • Investiția
  • Cont de investitii
  • Secondary market
  • Impozitare
  • Probleme tehnice

    • Cum să vă schimbați sau să vă resetați parola


    Puteți iniția singur procesul de schimbare sau resetare a parolei.

    1. Accesați site-ul nostru web și localizați meniul din dreapta sus. Faceți clic pe butonul "Log in" pentru a deschide ecranul de conectare.
    2. Faceți clic pe link-ul "Ați uitat parola?" pentru a deschide fereastra pop-up "Schimbare parolă".
    3. Introduceți adresa de e-mail asociată cu contul dumneavoastră Crowdestate. Apoi faceți clic pe "OK" pentru a iniția procesul de schimbare a parolei.
    4. Vă vom trimite prompt un nou mesaj de schimbare a parolei și instrucțiuni.

    Mesajele noastre de resetare a parolei includ un link unic care rămâne valabil timp de 24 de ore, așa că finalizați procesul în intervalul de timp specificat.


    Nu se poate conecta la Crowdestate


    Ne dezvoltăm continuu software-ul, iar actualizările noastre ar putea cauza probleme de conectare la unii utilizatori. Această defecțiune este cauzată de resturile software-ului nostru mai vechi care a fost salvat în memoria cache a browserului utilizatorului.

    Această eroare poate fi rezolvată cu ușurință, ștergând memoria cache a browserului și încercând din nou.


    Probleme cu acordurile și mesajele SMS


    Unele acțiuni pe platforma Crowdestate necesită confirmare prin intermediul unui cod SMS care va fi trimis la numărul de telefon mobil listat în contul de investiții. Următoarele acțiuni necesită întotdeauna confirmare prin SMS:

    • Crearea unui cont de investiții și orice modificări ale acestuia ulterior
    • Ordine de investiții

    Dacă un cod SMS nu ajunge pe telefonul dvs. mobil, încercați următoarele:

    1. Verificați dacă numărul de telefon din contul dvs. de investiții este corect și include codul țării internaționale ( adică pentru Estonia este +372 XXX XXX)
    2. Reîncărcați site-ul web în browserul dvs. și încercați să efectuați din nou acțiunea dorită
    3. Reporniți telefonul mobil, și încercați să efectuați din nou acțiunea dorită

    Alternativ, puteți utiliza acum Google Authenticator pentru a confirma acțiunile. Pentru a activa Authenticator, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. de utilizator și să găsiți o opțiunea de meniu cu numele dvs. în colțul din dreapta sus al paginii.

    Dacă acțiunile menționate anterior nu au efect, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți prin e-mail support.en@crowdestate.eu sau prin telefon +372 6 599 111


  • Plăți
  • Autoinvest
  • Piața secundară
  • Pre-rezervare
  • Verificarea identității
  • Identity verification
  • Indentity verification
  • Taxe

Probleme tehnice

Cum să vă schimbați sau să vă resetați parola


Puteți iniția singur procesul de schimbare sau resetare a parolei.

  1. Accesați site-ul nostru web și localizați meniul din dreapta sus. Faceți clic pe butonul "Log in" pentru a deschide ecranul de conectare.
  2. Faceți clic pe link-ul "Ați uitat parola?" pentru a deschide fereastra pop-up "Schimbare parolă".
  3. Introduceți adresa de e-mail asociată cu contul dumneavoastră Crowdestate. Apoi faceți clic pe "OK" pentru a iniția procesul de schimbare a parolei.
  4. Vă vom trimite prompt un nou mesaj de schimbare a parolei și instrucțiuni.

Mesajele noastre de resetare a parolei includ un link unic care rămâne valabil timp de 24 de ore, așa că finalizați procesul în intervalul de timp specificat.


Nu se poate conecta la Crowdestate


Ne dezvoltăm continuu software-ul, iar actualizările noastre ar putea cauza probleme de conectare la unii utilizatori. Această defecțiune este cauzată de resturile software-ului nostru mai vechi care a fost salvat în memoria cache a browserului utilizatorului.

Această eroare poate fi rezolvată cu ușurință, ștergând memoria cache a browserului și încercând din nou.


Probleme cu acordurile și mesajele SMS


Unele acțiuni pe platforma Crowdestate necesită confirmare prin intermediul unui cod SMS care va fi trimis la numărul de telefon mobil listat în contul de investiții. Următoarele acțiuni necesită întotdeauna confirmare prin SMS:

  • Crearea unui cont de investiții și orice modificări ale acestuia ulterior
  • Ordine de investiții

Dacă un cod SMS nu ajunge pe telefonul dvs. mobil, încercați următoarele:

  1. Verificați dacă numărul de telefon din contul dvs. de investiții este corect și include codul țării internaționale ( adică pentru Estonia este +372 XXX XXX)
  2. Reîncărcați site-ul web în browserul dvs. și încercați să efectuați din nou acțiunea dorită
  3. Reporniți telefonul mobil, și încercați să efectuați din nou acțiunea dorită

Alternativ, puteți utiliza acum Google Authenticator pentru a confirma acțiunile. Pentru a activa Authenticator, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. de utilizator și să găsiți o opțiunea de meniu cu numele dvs. în colțul din dreapta sus al paginii.

Dacă acțiunile menționate anterior nu au efect, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți prin e-mail support.en@crowdestate.eu sau prin telefon +372 6 599 111