Suport

Membrii Crowdestate își pot urmări investițiile în rapoartele lor personale de investiții.

Ar trebui să fiți autentificat pentru a accesa informațiile despre investițiile dvs..

Crowdestate poate furniza informații legate de investiții. prin e-mail sau prin alte mijloace electronice de comunicare.

Q & amp; O secțiune permite adresarea de întrebări specifice investițiilor și primirea de răspunsuri de la Crowdestate sau colaboratori.

After registering your user account with Crowdestate you can proceed to open one or several investment accounts. Please go to the "Overview" page and select "New account".

After opening the investments account, you can add funds to it by making a wire transfer to Crowdestate's bank account, using your investment account's unique reference number. Specific payment details can be found by clicking "Add funds" button on the "Overview" page.

Clicking "Add funds" displays the required payment information. 

Please pay attention to our investment account's unique reference number, which is required for automatic payment processing.

Fiecare utilizator poate avea mai multe conturi de investiții, atât conturi de persoana fizica, cât și conturi de persoana juridica.

Pentru a crea un cont de investiții in numele companiei dvs., creați un nou cont de investiții.<

După ce vă conectați, vă rugăm să faceți clic pe meniul "Portofoliu" din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi selectați contul de investiții din care doriți să efectuați retragerea.

​

Apoi, faceți clic pe "Plăți" din meniul din stânga pentru a deschide ecranul "Plată nouă".

​

Completați formularul și faceți clic pe "Confirmare plată" pentru a continua.

Trebuie să confirmați instrucțiunile de plată cu un cod de autentificare cu doi factori din aplicația Google Authenticator sau cu codul SMS pe care vi l-am trimis.

​

Introduceți codul de confirmare corect și finalizați procesul de retragere făcând clic pe butonul "Confirmare".

Pentru a transfera fonduri între conturile tale de investiții Crowdestate, urmează acești pași:

1. Conectează-te la contul tău Crowdestate și dă clic pe „Portofoliu” în colțul din dreapta sus pentru a selecta contul de investiții de la care dorești să efectuezi transferul.
2. Din meniul din stânga, selectează „Plăți” pentru a accesa ecranul „Plată nouă”.
3. Alege „Transfer în celălalt cont Crowdestate” și apoi selectează contul de destinație din meniul derulant „Contul beneficiarului”.
4. Introdu suma pe care dorești să o transferi și dă clic pe „Confirmare plata” pentru a finaliza tranzacția.

Pentru siguranță, va trebui să confirmi tranzacția introducând un cod de autentificare cu doi factori, pe care îl poți obține din aplicația Google Authenticator sau prin SMS, în funcție de metoda de autentificare aleasă. 

După confirmare, fondurile vor fi transferate în contul Crowdestate selectat.

Rentabilitatea preconizată în portofoliu este calculată folosind metoda XIRR, unde sistemul ia în considerare planul real de plăți, rata de rentabilitate în timp și timpul implicat (sau care va fi implicat) la realizarea proiectului. Rentabilitatea estimata indicată la oportunitatea de investiție nu se modifică în timp, a fost inclusa în oportunitatea de investiție.

Contul de investiții este suspendat în câteva ocazii rare, de exemplu, atunci când țara în care operează banca dumneavoastră sau furnizorul de servicii de cont de plăți a fost reclasificată ca fiind o țară cu risc ridicat.

Pentru a vă reactiva contul de investiții, vă rugăm să vă conectați, să vă revizuiți detaliile contului de investiții și să înlocuiți contul bancar sau de plăți furnizat în prezent cu cel deschis într-o țară cu risc scăzut.

Dacă nu puteți face acest lucru, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru investitori la info@crowdestate.eu pentru asistență suplimentară.