Suport

Crowdestate asigură că investitorii sunt informați cu privire la progresul investițiilor lor prin actualizări regulate furnizate de Proprietarii Proiectelor.

Actualizări regulate ale proiectelor

• Proprietarii Proiectelor sunt obligați contractual să furnizeze actualizări regulate, de obicei trimestriale, cu privire la progresul proiectului de finanțare participativă.
• Odată ce Proprietarul Proiectului trimite o actualizare, Crowdestate o publică prompt pentru toți investitorii implicați în proiectul respectiv.

Accesarea actualizărilor

• Pentru a vedea actualizările despre investițiile tale, conectează-te la contul tău Crowdestate și accesează proiectul relevant.
• Pe lângă actualizările de pe platformă, Crowdestate poate distribui informații legate de investiții prin e-mail sau alte canale de comunicare electronică.

Egalitatea de tratament a investitorilor

• În conformitate cu Regulamentul European privind Finanțarea Participativă, toți investitorii sunt tratați în mod egal. Actualizările legate de investiții sunt publicate simultan pentru toți investitorii proiectului, asigurând transparență și corectitudine.
• Crowdestate are interdicția legală de a împărtăși informații nepublicate cu investitori individuali, respectând strict cerințele de reglementare.

Prin respectarea acestor protocoale, Crowdestate asigură investitorilor acces la timp și egal la informații importante despre investițiile lor.

După ce te înregistrezi pe Crowdestate, poți deschide unul sau mai multe conturi de investiții. Pentru aceasta, fă clic pe "Portofolio" în colțul din dreapta sus al ecranului și selectează "+ Adăugați un cont nou".

După ce contul de investiții este creat, poți adăuga fonduri prin transfer bancar către contul Crowdestate. Asigură-te că incluzi numărul unic de referință al contului tău de investiții în detaliile plății pentru a asigura procesarea automată.

Pentru a găsi detaliile necesare pentru plată, accesează pagina "Prezentare generală" a contului tău de investiții și fă clic pe "+ Adăugati fonduri". Aceasta va afișa toate informațiile necesare pentru plată, inclusiv numărul unic de referință.

Please pay attention to our investment account's unique reference number, which is required for automatic payment processing.

Important: Include întotdeauna numărul unic de referință în plată pentru a evita întârzierile în procesare.

Fiecare utilizator poate avea mai multe conturi de investiții, atât conturi de persoana fizica, cât și conturi de persoana juridica.

Pentru a crea un cont de investiții in numele companiei dvs., creați un nou cont de investiții.<

După ce vă conectați, vă rugăm să faceți clic pe meniul "Portofoliu" din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi selectați contul de investiții din care doriți să efectuați retragerea.

​

Apoi, faceți clic pe "Plăți" din meniul din stânga pentru a deschide ecranul "Plată nouă".

​

Completați formularul și faceți clic pe "Confirmare plată" pentru a continua.

Trebuie să confirmați instrucțiunile de plată cu un cod de autentificare cu doi factori din aplicația Google Authenticator sau cu codul SMS pe care vi l-am trimis.

​

Introduceți codul de confirmare corect și finalizați procesul de retragere făcând clic pe butonul "Confirmare".

Pentru a transfera fonduri între conturile tale de investiții Crowdestate, urmează acești pași:

1. Conectează-te la contul tău Crowdestate și dă clic pe „Portofoliu” în colțul din dreapta sus pentru a selecta contul de investiții de la care dorești să efectuezi transferul.
2. Din meniul din stânga, selectează „Plăți” pentru a accesa ecranul „Plată nouă”.
3. Alege „Transfer în celălalt cont Crowdestate” și apoi selectează contul de destinație din meniul derulant „Contul beneficiarului”.
4. Introdu suma pe care dorești să o transferi și dă clic pe „Confirmare plata” pentru a finaliza tranzacția.

Pentru siguranță, va trebui să confirmi tranzacția introducând un cod de autentificare cu doi factori, pe care îl poți obține din aplicația Google Authenticator sau prin SMS, în funcție de metoda de autentificare aleasă. 

După confirmare, fondurile vor fi transferate în contul Crowdestate selectat.

Contul de investiții este suspendat în câteva ocazii rare, de exemplu, atunci când țara în care operează banca dumneavoastră sau furnizorul de servicii de cont de plăți a fost reclasificată ca fiind o țară cu risc ridicat.

Pentru a vă reactiva contul de investiții, vă rugăm să vă conectați, să vă revizuiți detaliile contului de investiții și să înlocuiți contul bancar sau de plăți furnizat în prezent cu cel deschis într-o țară cu risc scăzut.

Dacă nu puteți face acest lucru, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru investitori la info@crowdestate.eu pentru asistență suplimentară.