Soutien

En tant qu'institution financière réglementée, Crowdestate adhère à des réglementations strictes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Notre engagement en matière de conformité reflète celui des banques traditionnelles et d'autres fournisseurs de services financiers. Pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme, nous demandons à tous les investisseurs et propriétaires de projets de se soumettre à une vérification d'identité.

Vous devrez vérifier votre identité lorsque vous ouvrirez un compte d'investissement ou lancerez un projet de financement participatif. Nous faisons appel à un fournisseur de services d'identité biométrique avancé pour rationaliser ce processus. Préparez votre pièce d'identité délivrée par l'État (passeport ou carte d'identité). La vérification ne prend généralement que quelques minutes.

Pourquoi la vérification est-elle importante ?

• La vérification de l'identité est essentielle pour maintenir la confiance et la sécurité de notre communauté.
• Elle permet d'éviter les activités frauduleuses, le blanchiment d'argent et les transactions non autorisées.
• En vérifiant votre identité, vous contribuez à la sécurité de l'environnement d'investissement.

Expiration du document et nouvelle vérification :

• Veuillez noter que le document utilisé pour la vérification de l'identité a une date d'expiration.
• Lorsque votre document d'identité approche de sa date d'expiration, nous vous envoyons un rappel par courrier électronique.
• La revérification permet de s'assurer que votre compte reste actif et conforme aux exigences réglementaires.

Nous vous remercions de votre collaboration au maintien d'un écosystème d'investissement sûr et transparent.

Go to ‘My Profile’ and choose ‘Verify Identity’. Read the Privacy Policy and accept the Conditions of Use. Then, click the blue ‘Veriff’ button and you will be redirected to the Veriff environment, where you will have to take a picture of yourself and the front and back of the document (and if necessary, a picture of you holding the document). 

An illustrated guide is available here: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

Go to ‘My Profile’ and choose ‘Verify Identity’. Read the Privacy Policy and accept the Conditions of Use. Then, click the blue ‘Veriff’ button and you will be redirected to the Veriff environment, where you will have to take a picture of yourself and the front and back of the document (and if necessary, a picture of you holding the document).

An illustrated guide is available here: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

After this is done, go to your investment account settings and attach the required document that proves your affiliation with the company – membership of the management board or the right of representation.

1. First, make sure that your webcam is not covered with a sticker. In addition, the Veriff environment must be granted access to the webcam.
2. Make sure that your name stated in ‘My Profile’ matches the name on your document (full name).
   
3. Use Google Chrome, Mozilla Firefox or Safari.
4. If you wear glasses, take the picture without wearing them.
5. You must take the picture yourself. Do not let anyone else take the picture.
6. One of the most common reasons for failure is poor picture quality. If possible, use a different device (smartphone, tablet, friend’s computer with a better webcam).

If the verification still fails, please contact support@veriff.com.

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Si votre ordinateur de bureau n'est pas équipé d'une webcam, vous pouvez utiliser votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable pour effectuer la procédure de vérification de l'identité.

Vous pouvez également utiliser l'ordinateur d'un ami ou un ordinateur public (comme celui de la bibliothèque publique) pour effectuer la procédure de vérification de l'identité.

It is not possible to submit an application for investment, and buy or sell shares on the marketplace.

Si vous disposez de plusieurs comptes utilisateur sur Crowdestate, il est important de noter que chaque individu ne peut avoir qu'un seul compte utilisateur. Cependant, vous pouvez ouvrir autant de comptes d’investissement (privés et d’entreprise) que nécessaire.

Si vous vous êtes inscrit avec différentes adresses e-mail ou comptes de réseaux sociaux, veuillez contacter l'équipe d'assistance aux investisseurs à info@crowdestate.eu, en précisant quel compte utilisateur a réussi la vérification d'identité et lequel ne l'a pas fait. L'équipe d'assistance aux investisseurs devra probablement fusionner les comptes et déplacer les comptes d'investissement vers le compte utilisateur survivant.