Unterstützung

Als reguliertes Finanzinstitut hält sich Crowdestate an strenge Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Unsere Verpflichtung zur Einhaltung der Vorschriften entspricht der von traditionellen Banken und anderen Finanzdienstleistern. Um die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu gewährleisten, verlangen wir von allen Investoren und Projektinhabern eine Identitätsprüfung.

Sie müssen Ihre Identität verifizieren, wenn Sie ein Anlagekonto eröffnen oder ein Schwarmfinanzierungsprojekt starten. Wir setzen einen fortschrittlichen biometrischen Identitätsdienstleister ein, um diesen Prozess zu optimieren. Halten Sie Ihren amtlichen Ausweis (z. B. einen Reisepass oder Personalausweis) bereit. Die Überprüfung dauert in der Regel nur ein paar Minuten.

Warum die Verifizierung wichtig ist:

• Die Identitätsüberprüfung ist für die Aufrechterhaltung des Vertrauens und der Sicherheit in unserer Gemeinschaft von entscheidender Bedeutung.
• Sie hilft, betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche und nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern.
• Indem Sie Ihre Identität verifizieren, tragen Sie zu einem sicheren Investitionsumfeld bei.

Ablauf des Dokuments und erneute Überprüfung:

• Bitte beachten Sie, dass das zur Identitätsüberprüfung verwendete Dokument ein Ablaufdatum hat.
• Wenn Ihr Ausweisdokument bald abläuft, senden wir Ihnen eine Erinnerung per E-Mail.
• Durch die erneute Überprüfung wird sichergestellt, dass Ihr Konto aktiv bleibt und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Aufrechterhaltung eines sicheren und transparenten Investment-Ökosystems.

Gehen Sie zu 'Mein Profil' und wählen Sie 'Identität überprüfen'. Lesen Sie die Datenschutzerklärung und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche "Veriff" und Sie werden an die Veriff-Umgebung weitergeleitet, wo Sie ein Bild von sich selbst und der Vorder- und Rückseite eines Dokuments aufnehmen müssen (und ggf. ein Bild von Ihnen, wie Sie das Dokument halten).

Ein illustrierter Leitfaden ist hier verfügbar: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

Gehen Sie zu 'Mein Profil' und wählen Sie 'Identität überprüfen'. Lesen Sie die Datenschutzerklärung und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche "Veriff" und Sie werden an die Veriff-Umgebung weitergeleitet, wo Sie ein Bild von sich selbst und der Vorder- und Rückseite eines Dokuments aufnehmen müssen (und ggf. ein Bild von Ihnen, wie Sie das Dokument halten).

Ein illustrierter Leitfaden ist hier verfügbar: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

Danach gehen Sie zu Ihren Anlagekonteneinstellungen und fügen das erforderliche Dokument bei, das Ihre Zugehörigkeit zum Unternehmen - Mitgliedschaft im Vorstand oder die Vertretungsberechtigung - nachweist.

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Webcam nicht mit einem Aufkleber bedeckt ist. Darüber hinaus muss der Veriff-Umgebung der Zugriff auf die Webcam gewährt werden.
2. Achten Sie darauf, dass Ihr unter 'Mein Profil' angegebener Name mit dem Namen auf Ihrem Dokument (vollständiger Name) übereinstimmt.
3. Verwenden Sie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari.
4. Wenn Sie eine Brille tragen, machen Sie das Foto, ohne sie zu tragen.
5. Sie müssen das Foto selbst machen. Lassen Sie nicht zu, dass jemand anderes das Bild macht.
6. Einer der häufigsten Fehlerursachen ist die schlechte Bildqualität. Wenn möglich, verwenden Sie ein anderes Gerät (Smartphone, Tablet, Computer mit einer besseren Webcam).

Wenn die Überprüfung immer noch fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an support@veriff.com.

Wenn Sie keine Webcam an Ihrem Desktop-Computer haben, können Sie Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop verwenden, um die Identitätsprüfung durchzuführen.

Alternativ können Sie auch den Computer eines Freundes oder einen öffentlichen Computer (z. B. in einer öffentlichen Bibliothek) verwenden, um die Identitätsprüfung durchzuführen.

Es ist nicht möglich, einen Investitionsantrag zu stellen.

Wenn Sie mehrere Benutzerkonten bei Crowdestate haben, ist es wichtig zu beachten, dass jede Person nur ein Benutzerkonto haben kann. Sie können jedoch so viele Anlagekonten (sowohl Privat- als auch Firmenkonten) eröffnen, wie Sie benötigen.

Wenn Sie sich mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen oder Social-Media-Konten registriert haben, wenden Sie sich bitte an das Investoren-Support-Team unter info@crowdestate.eu und geben Sie an, welches Benutzerkonto die Identitätsprüfung bestanden hat und welches nicht. Das Anlegerunterstützungsteam muss wahrscheinlich die Konten zusammenführen und die Investitionskonten auf das verbleibende Benutzerkonto verschieben.