Ayuda

Como institución financiera regulada, Crowdestate se adhiere a estrictas normas contra el blanqueo de capitales (AML). Nuestro compromiso de cumplimiento es similar al de los bancos tradicionales y otros proveedores de servicios financieros. Para garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma, exigimos a todos los inversores y propietarios de proyectos que se sometan a una verificación de identidad.

Tendrás que verificar tu identidad cuando abras una cuenta de inversión o lances un proyecto de financiación participativa. Contamos con un proveedor de servicios avanzados de identidad biométrica para agilizar este proceso. Tenga a mano su documento de identidad oficial (pasaporte o carné de identidad). La verificación suele durar sólo unos minutos.

Por qué es importante la verificación:

• La verificación de la identidad es crucial para mantener la confianza y la seguridad de nuestra comunidad.
• Ayuda a prevenir actividades fraudulentas, blanqueo de dinero y transacciones no autorizadas.
• Al verificar su identidad, contribuye a crear un entorno de inversión seguro.

Caducidad del documento y nueva verificación:

• Tenga en cuenta que el documento utilizado para la verificación de la identidad tiene una fecha de caducidad.
• Cuando su documento de identidad esté a punto de caducar, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico.
• La nueva verificación garantiza que su cuenta permanezca activa y cumpla los requisitos reglamentarios.

Gracias por su colaboración para mantener un ecosistema de inversión seguro y transparente.

Ve a “Mi perfil” y selecciona “Verificar identidad”. Lee la Política de privacidad y acepta las Condiciones de uso. Después, haz clic en el botón azul de “Veriff” y te redirigiremos a Veriff donde podrás hacerte una foto, otra a tu documento de identidad (y si es necesario otra de ti mismo con el documento).

Puedes ver una guía ilustrada aquí: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

Ve a “Mi perfil” y selecciona “Verificar identidad”. Lee la Política de privacidad y acepta las Condiciones de uso. Después, haz clic en el botón azul de “Veriff” y te redirigiremos a Veriff donde podrás hacerte una foto, otra a tu documento de identidad (y si es necesario otra de ti mismo con el documento).

Puedes ver una guía ilustrada aquí: https://blog.crowdestate.eu/en/2018/crowdestate-and-veriff-how-to-verify-your-identity/

Tras hacer esto, ve a la configuración de tu cuenta de inversión y adjunta los documentos necesarios para probar tu relación con la empresa (miembro de la junta directiva o derecho de representación).

1. Primero comprueba que no hay nada cubriendo la cámara. Además, debes permitir a Veriff que acceda a tu cámara.
2. Asegúrate de que el nombre que aparece en “Mi perfil” coincide con el nombre que aparece en tu documento (nombre completo).
   
3. Utiliza Google Chrome o Mozilla Firefox o Safari.
4. Si llevas gafas, hazte una foto sin ellas.
5. Debes hacerte la foto tú mismo. No dejes que nadie te haga la foto.
6. na de las razones más habituales de que no se pueda verificar la identidad son las fotos de mala calidad. Si es posible, utiliza otro dispositivo (Smartphone, tableta, el ordenador de un amigo con una webcam mejor, etc.).

Si a pesar de todo no consigues verificar tu cuenta, por favor, escribe a: support@veriff.com.

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Si no dispone de una cámara web en su ordenador de sobremesa, puede utilizar su smartphone, tableta o portátil para completar el proceso de verificación de identidad.

También puede utilizar el ordenador de un amigo o un ordenador público (como el de la biblioteca pública) para completar el proceso de verificación de identidad.

No será posible invertir ni comprar o vender participaciones en el mercado secundario.

Si tiene varias cuentas de usuario en Crowdestate, es importante tener en cuenta que cada individuo sólo puede tener una cuenta de usuario. Sin embargo, puede abrir tantas cuentas de inversión (tanto privadas como corporativas) como necesite.

Si se ha registrado con diferentes direcciones de correo electrónico o cuentas de redes sociales, comuníquese con el equipo de atención al inversor en info@crowdestate.eu, especificando qué cuenta de usuario ha pasado la verificación de identidad y cuál no. Es probable que el equipo de asistencia al inversor tenga que fusionar las cuentas y trasladar las cuentas de inversión a la cuenta de usuario superviviente.