Supporto

Crowdestate garantisce che gli investitori siano sempre aggiornati sui progressi dei loro investimenti attraverso aggiornamenti regolari forniti dai Responsabili dei Progetti.

Aggiornamenti regolari del progetto

• I Responsabili dei Progetti sono contrattualmente obbligati a fornire aggiornamenti regolari, tipicamente trimestrali, riguardanti lo stato di avanzamento del progetto di finanziamento collettivo.
• Non appena il Responsabile del Progetto invia un aggiornamento, Crowdestate lo pubblica prontamente per tutti gli investitori coinvolti nel progetto specifico.

Accesso agli aggiornamenti

• Per visualizzare gli aggiornamenti relativi ai tuoi investimenti, accedi al tuo account Crowdestate e vai al progetto pertinente.
• Oltre agli aggiornamenti sulla piattaforma, Crowdestate può condividere informazioni relative agli investimenti tramite email o altri canali di comunicazione elettronica.

Parità di trattamento degli investitori

• In conformità con il Regolamento Europeo sul Finanziamento Collettivo, tutti gli investitori sono trattati equamente. Gli aggiornamenti sugli investimenti vengono pubblicati simultaneamente per tutti gli investitori del progetto, garantendo trasparenza ed equità.
• Crowdestate è legalmente obbligata a non condividere informazioni non pubblicate con singoli investitori, rispettando rigorosamente i requisiti normativi.

Seguendo questi protocolli, Crowdestate garantisce agli investitori un accesso tempestivo ed equo alle informazioni importanti relative ai loro investimenti.

Dopo esserti registrato su Crowdestate, puoi aprire uno o più conti di investimento. Per farlo, clicca su "Portfolio" nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona "+ Aggiungi nuovo conto".

Una volta creato il tuo conto di investimento, puoi aggiungere fondi effettuando un bonifico bancario al conto di Crowdestate. Assicurati di includere il numero di riferimento unico del tuo conto di investimento nei dettagli del pagamento per garantire l'elaborazione automatica.

Per trovare i dettagli necessari per il pagamento, vai alla pagina "Panoramica" del tuo conto di investimento e clicca su "+ Aggiungere fondi". Questo mostrerà tutte le informazioni necessarie per il pagamento, incluso il numero di riferimento unico.

Importante: Includi sempre il tuo numero di riferimento unico nel pagamento per evitare ritardi nell'elaborazione.

Ogni utente può disporre di più conti di investimento, sia privati che commerciali.

Per creare un conto di investimento a nome della tua azienda, dovrai procedere con la creazione un nuovo conto di investimento. Basterà selezionare la voce "Aggiungi nuovo conto" accanto al proprio Username. Dovrai impostare "Società" come tipologia e inserire tutte le informazioni relative all'azienda.

Dopo aver effettuato il login, cliccare sul menu "Portafoglio" nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi selezionare il conto di investimento da cui si desidera prelevare.

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Quindi, fare clic su "Pagamenti" nel menu di sinistra per aprire la schermata "Nuovo pagamento".

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Compilate il modulo e fate clic su "Conferma pagamento" per procedere.

È necessario confermare le istruzioni di pagamento con un codice di autenticazione a due fattori dall'app Google Authenticator o dal codice SMS che vi abbiamo inviato.

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Inserire il codice di conferma corretto e completare il processo di prelievo cliccando sul pulsante "Confermare".

Per trasferire fondi tra i tuoi conti di investimento Crowdestate, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Crowdestate e fai clic su "Portafoglio" nell'angolo in alto a destra per selezionare il conto di investimento da cui desideri effettuare il trasferimento.
2. Dal menu a sinistra, seleziona "Pagamenti" per accedere alla schermata "Nuovo pagamento".
3. Scegli "Trasferimento ad un altro conto Crowdestate" e quindi seleziona il conto di destinazione nel menu a tendina "Conto del beneficiario".
4. Inserisci l'importo che desideri trasferire e fai clic su "Conferma pagamento" per procedere.

Per motivi di sicurezza, sarà necessario confermare la transazione inserendo un codice di autenticazione a due fattori, che potrai ottenere tramite l'app Google Authenticator o via SMS, a seconda del metodo di autenticazione scelto. 

Una volta confermata, la somma verrà trasferita sul conto Crowdestate selezionato.

Il conto di investimento viene sospeso in alcune rare occasioni, ad esempio quando il paese in cui opera la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento è stato riclassificato come paese ad alto rischio.

Per riattivare il conto di investimento, è necessario effettuare il login, rivedere i dettagli del conto di investimento e sostituire il conto bancario o di pagamento attualmente fornito con uno aperto in un paese a basso rischio.

Se non riuscite a farlo, contattate il nostro Investor Support all'indirizzo info@crowdestate.eu per ricevere ulteriore assistenza.