Unterstützung

Crowdestate stellt sicher, dass Investoren durch regelmäßige Updates der Projektinhaber über den Fortschritt ihrer Investitionen informiert werden.

Regelmäßige Projekt-Updates

• Projektinhaber sind vertraglich verpflichtet, regelmäßige Updates, typischerweise vierteljährlich, über den Fortschritt des Schwarmfinanzierungsprojekts bereitzustellen.
• Sobald der Projektinhaber ein Update einreicht, veröffentlicht Crowdestate dieses umgehend für alle an dem spezifischen Projekt beteiligten Investoren.

Zugriff auf Updates

• Um Updates zu Ihren Investitionen einzusehen, loggen Sie sich in Ihr Crowdestate-Konto ein und navigieren Sie zum entsprechenden Projekt.
• Zusätzlich zu Plattform-Updates kann Crowdestate investitionsbezogene Informationen per E-Mail oder über andere elektronische Kommunikationskanäle teilen.

Gleichbehandlung der Investoren

• Im Einklang mit der Europäischen Schwarmfinanzierungsverordnung werden alle Investoren gleich behandelt. Investitionsbezogene Updates werden gleichzeitig für alle Investoren des Projekts veröffentlicht, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten.
• Crowdestate ist gesetzlich verpflichtet, keine unveröffentlichten Informationen mit einzelnen Investoren zu teilen und hält sich streng an die regulatorischen Anforderungen.

Durch die Einhaltung dieser Protokolle stellt Crowdestate sicher, dass Investoren rechtzeitig und gleichberechtigt Zugang zu wichtigen Informationen über ihre Investitionen erhalten.

Nachdem Sie Ihr Benutzerkonto bei Crowdestate registriert haben, können Sie ein oder mehrere Anlagekonten eröffnen. Bitte gehen Sie auf die Seite "Portfolio" und wählen Sie "+ Neues konto hinzufügen".

Nach der Eröffnung des Investmentkontos können Sie Geld hinzufügen, indem Sie eine Überweisung auf das Bankkonto von Crowdestate unter Verwendung der eindeutigen Referenznummer Ihres Investmentkontos vornehmen. Spezifische Zahlungsdetails finden Sie, wenn Sie auf der Seite "Übersicht" auf die Schaltfläche "+Mittel hinzufügen" klicken.

Wenn Sie auf "+ Mittel hinzufügen" klicken, werden die erforderlichen Zahlungsinformationen angezeigt. 

Bitte achten Sie auf die eindeutige Referenznummer unseres Investmentkontos, die für die automatische Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Wichtig: Geben Sie immer Ihre eindeutige Referenznummer an, um Verzögerungen bei der Verarbeitung zu vermeiden.

Every user can have multiple investment accounts, both private and business accounts.

To create an investment account under your company’s name, create a new investment account. You can create a new investment account by clicking on the investment account next to your username and clicking on ‘Add new account’.

Assign ‘Company’ as your account type and enter the information about your company.

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie bitte auf das Menü "Portfolio" in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms und wählen dann das Investitionskonto aus, das Sie abheben möchten.

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Klicken Sie dann auf "Zahlungen" im linken Menü, um den Bildschirm "Neue Zahlung" zu öffnen.

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Fill in the form and click on "Confirm payment" to proceed.

Sie müssen Ihre Zahlungsanweisungen mit einem Zwei-Faktor-Authentifizierungscode aus Ihrer Google Authenticator-App oder dem SMS-Code, den wir Ihnen geschickt haben, bestätigen.

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Geben Sie den korrekten Bestätigungscode ein und schließen Sie den Abhebungsvorgang ab, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken.

Um Geld zwischen Ihren Crowdestate-Investmentkonten zu überweisen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Crowdestate-Konto an und klicken Sie oben rechts auf „Portfolio“, um das Investmentkonto auszuwählen, von dem Sie die Überweisung vornehmen möchten.
2. Wählen Sie im linken Menü „Zahlungen“, um zum Bildschirm „Neue Zahlung“ zu gelangen.
3. Wählen Sie „Überweisung auf Ihr anderes Crowdestate-Konto“ und dann im Dropdown-Menü „Konto des Begünstigten“ das Zielkonto aus.
4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen möchten, und klicken Sie auf „Zahlung bestätigen“, um die Transaktion abzuschließen.

Zur Sicherheit müssen Sie die Überweisung mit einem 2FA-Authentifizierungscode bestätigen, den Sie über die Google Authenticator-App oder per SMS erhalten, je nach Ihrer gewählten Authentifizierungsmethode. 

Nach der Bestätigung wird das Geld auf das ausgewählte Crowdestate-Konto überwiesen.

In einigen seltenen Fällen wird das Investitionskonto ausgesetzt, z. B. wenn das Land, in dem Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister tätig ist, als Hochrisikoland eingestuft wurde.

Um Ihr Investitionskonto zu reaktivieren, melden Sie sich bitte an, überprüfen Sie die Details Ihres Investitionskontos und ersetzen Sie Ihr derzeitiges Bank- oder Zahlungskonto durch ein Konto, das in einem Land mit geringem Risiko eröffnet wurde.

Wenn Sie dies nicht tun können, wenden Sie sich bitte an unseren Investorensupport unter info@crowdestate.eu um weitere Unterstützung zu erhalten.