Klienditugi

Ühisrahastusprojektide projektiomanikud avaldavad Crowdestate’i vahendusel investoritele regulaarset teavet projektide käekäigu ja edenemise kohta.

Regulaarsed investeerimisülevaated

• Projektiomanikel on lepinguline kohustus avaldada oma investoritele regulaarseid (tavaliselt kvartaalseid) investeerimisülevaateid ühisrahastusprojektide edenemise kohta.
• Crowdestate edastab projektiomanike poolt saadetud investeerimisülevaated kõikidele konkreetsetesse ühisrahastusprojektidesse investeerinud investoritele.

Investeerimisülevaadetega tutvumine

• Oma investeeringute ülevaatega tutvumiseks logi sisse oma Crowdestate’i kontole ja vali portfelli vaatest konkreetne investeering.
• Lisaks platvormil avaldatavatele investeerimisülevaadetele võib Crowdestate jagada investeeringutega seotud teavet e-posti või muude elektrooniliste suhtluskanalite kaudu.

Investorite võrdne kohtlemine

• Kooskõlas Euroopa ühisrahastusmäärusega kohtleb Crowdestate kõiki investoreid võrdselt. Investeeringutega seotud teave avaldatakse Crowdestate’i platvormil kõikidele ühisrahastusprojektides osalevatele investoritele üheaegselt.
• Crowdestate’il ei ole lubatud jagada üksikutele investoritele seni avaldamata teavet ühisrahastusprojektide kohta.

Nende põhimõtete järgimisega tagab Crowdestate, et kõikidel investoritel on oma investeeringute kohta samal ajal sama teave.

Kui oled ennast Crowdestate'i kasutajaks registreerinud, siis saad sa endale (ja/või oma ettevõttele) avada ühe või mitu investeerimiskontot. Investeerimiskonto avamiseks klõpsa ekraani paremas ülanurgas asuvale nupule "Portfell" ja valige "+ Lisa uus konto".

Peale investeerimiskonto avamist saad investeerimisega alustamiseks teha sinna rahalise sissemakse, tehes pangaülekande Crowdestate'i pangakontole. Makse automaatse töötlemise tagamiseks palun lisa maksekorraldusele kindlasti oma investeerimiskonto unikaalne viitenumber.

Maksekorralduse tegemiseks vajalike andmete leidmiseks mine oma investeerimiskonto "Ülevaade" lehele ja klõpsa parempoolses menüüs olevale nupule "+ Lisa raha". Nupule klõpsamine kuvab sulle kõik makse tegemiseks vajalikud andmed, sealhulgas sinu investeerimiskonto unikaalse viitenumbri.

Pane tähele! Tagamaks makse automaatset töötlemist ja viivitamatut laekumist, palun lisa oma maksele alati oma investeerimiskonto unikaalne viitenumber,

Igal kasutajal võib olla mitu investeerimikontot, nii era- kui ka juriidilise isiku nimel.

Selleks, et teha investeerimiskonto ettevõtte nimele, loo uus investeerimiskonto. Uut investeerimiskontot saad luua minnes hiirekursoriga enda kasutajanime juures olevale investeerimiskonto nimele ning vajutades "Lisa uus konto".

Määra konto liigiks "Ettevõte" ning sisesta ettevõtte kohta käivad andmed.

Peale Crowdestate'i sisse logimist palun klõpsa ekraani paremas ülanurgas oleval nupul "Portfell" ja seejärel vali investeerimiskonto, millelt soovid väljamakset teha.

​

Seejärel klõpsa vasakpoolses menüüs oleval lingil "Maksed", mis avab sulle uue makse sisestamise vaate "Uus makse".

​

Täida makset tegemiseks vajalikud andmeväljad ning klõpsa nupule "Kinnita makse".

Kõik maksed vajavad sinupoolset täiendavat kinnitust. Makse kinnitamiseks vajaliku ühekordse kinnituskoodi leiad oma Google Authenticator äpist või meie poolt sulle saadetud SMS sõnumist.

​

Sisesta korrektne kinnituskood ja edasta oma maksekorraldus meile täitmiseks, klõpsates nupul "Kinnita".

Raha ülekandmiseks oma ühelt Crowdestate’i inevsteerimiskontolt teisele palun järgi allolevaid samme:

1. Logi oma Crowdestate’i kontole sisse ja klõpsa ülekande tegemiseks kasutatava investeerimiskonto valimises ekraani paremas ülanurgas asuval valikul "Portfell”.
2. Uue makse loomiseks klõpsa vasakpoolses menüüs asuvale valikule “Maksed”.
3. Vali "Ülekanne sinu teisele Crowdestate'i kontole” ja seejärel vali saaja konto rippmenüüst "Saaja konto”.
4. Sisesta summa, mida soovid üle kanda ja klõpsa jätkamiseks “Kinnita makse”.

Turvalisuse huvides pead oma maksekorralduse kinnitama kahetasemelise autentimise koodiga, mille leiad oma Google Authenticatori rakendusest või sulle saadetud SMS-ist (olenevalt sinu poolt valitud autentimismeetodist). 

Makse kinnitamise järel kantakse raha sinu poolt valitud Crowdestate’i investeerimiskontole koheselt üle.

Investeerimiskonto peatatakse ajutiselt mõnel harva esineval juhul, näiteks siis, kui sinu panga või maksekonto teenusepakkuja asukohariik klassifitseeritakse ümber kõrge riskiga riigiks.

Oma investeerimiskonto taasaktiveerimiseks logige sisse, vaadake oma investeerimiskonto andmed üle ja asendage oma praegune panga- või maksekonto madala riskiga riigis avatud kontoga.

Kui sul ei ole seda mingil põhjusel võimalik teha, palun võta abi ja juhiste saamiseks ühendust meie investortoega aadressil info@crowdestate.eu.