Apoio

Crowdestate garante que os investidores sejam mantidos atualizados sobre o progresso dos seus investimentos através de atualizações regulares fornecidas pelos Proprietários de Projetos.

Atualizações regulares dos projetos

• Os Proprietários de Projetos são contratualmente obrigados a fornecer atualizações regulares, geralmente trimestrais, sobre o progresso do projeto de financiamento colaborativo.
• Assim que o Proprietário do Projeto submete uma atualização, Crowdestate a publica imediatamente para todos os investidores envolvidos no projeto específico.

Acessando as atualizações

• Para visualizar as atualizações sobre seus investimentos, faça login na sua conta Crowdestate e acesse o projeto relevante.
• Além das atualizações na plataforma, Crowdestate pode compartilhar informações relacionadas aos investimentos por e-mail ou outros canais eletrônicos de comunicação.

Igualdade de tratamento para os investidores

• Em conformidade com o Regulamento Europeu de Financiamento Colaborativo, todos os investidores são tratados igualmente. As atualizações relacionadas aos investimentos são publicadas simultaneamente para todos os investidores do projeto, garantindo transparência e equidade.
• Crowdestate é legalmente proibida de compartilhar informações não publicadas com investidores individuais, aderindo estritamente aos requisitos regulamentares.

Ao seguir esses protocolos, Crowdestate garante que os investidores tenham acesso oportuno e igualitário a informações importantes sobre seus investimentos.

Depois de se registar no Crowdestate, pode abrir uma ou mais contas de investimento. Para fazê-lo, clique em "Carteira" no canto superior direito da sua tela e selecione "+ Adicionar nueva conta".

Após criar a sua conta de investimento, pode adicionar fundos através de uma transferência bancária para a conta do Crowdestate. Certifique-se de incluir o número de referência único da sua conta de investimento nos detalhes do pagamento para garantir o processamento automático.

Para encontrar os detalhes necessários para o pagamento, aceda à página "Visão geral" da sua conta de investimento e clique em "+ Adicionar fundos". Isto exibirá todas as informações necessárias para o pagamento, incluindo o número de referência único.

Clicking "Add funds" displays the required payment information. 

Please pay attention to our investment account's unique reference number, which is required for automatic payment processing.

Importante: Inclua sempre o número de referência único no pagamento para evitar atrasos no processamento.

Every user can have multiple investment accounts, both private and business accounts.

To create an investment account under your company’s name, create a new investment account. You can create a new investment account by clicking on the investment account next to your username and clicking on ‘Add new account’.

Assign ‘Company’ as your account type and enter the information about your company.

Depois de iniciar sessão, clique no menu "Carteira" no canto superior direito do ecrã e seleccione a conta de investimento da qual pretende efetuar o levantamento.

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Em seguida, clique em "Pagamentos" no menu da esquerda para abrir o ecrã "Novo pagamento".

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Preencha o formulário e clique em "Confirmar pagamento" para prosseguir.

Deve confirmar as suas instruções de pagamento com um código de autenticação de dois factores da sua aplicação Google Authenticator ou com o código SMS que lhe enviámos.

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Insira o código de confirmação correto e conclua o processo de levantamento clicando no botão "Confirmar".

Para transferir fundos entre suas contas de investimento Crowdestate, siga estes passos:

1. Acesse sua conta Crowdestate e clique em "Carteira" no canto superior direito para selecionar a conta de investimento da qual deseja fazer a transferência.
2. No menu à esquerda, selecione "Pagamentos" para acessar a tela de "Novo pagamento".
3. Escolha "Transferência para a sua outra conta Crowdestate" e, em seguida, selecione a conta de destino no menu suspenso "Conta do beneficiário".
4. Insira o valor que deseja transferir e clique em "Confirmar pagamento" para concluir a transação.

Por segurança, será necessário confirmar a transação inserindo um código de autenticação em dois fatores, que pode ser obtido pelo aplicativo Google Authenticator ou por SMS, dependendo do método de autenticação escolhido. 

Após a confirmação, os fundos serão transferidos para a conta Crowdestate selecionada.

A conta de investimento é suspensa em algumas raras ocasiões, por exemplo, quando o país em que o seu banco ou prestador de serviços de conta de pagamento está a operar foi reclassificado como um país de alto risco.

Para reativar a sua conta de investimento, inicie sessão, reveja os dados da sua conta de investimento e substitua a sua conta bancária ou de pagamento atualmente fornecida por uma conta aberta num país de baixo risco.

Se não o conseguir fazer, contacte o nosso Apoio ao Investidor em info@crowdestate.eu para obter mais assistência.