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    • Come cambiare o reimpostare la password


    Potete avviare voi stessi il processo di modifica o reimpostazione della password.

    1. Accedere al nostro sito web e individuare il menu in alto a destra. Fare clic sul pulsante "Accedi" per aprire la schermata di accesso.
    2. Fare clic sul link "Password dimenticata?" per aprire la finestra pop-up "Modifica password".
    3. Inserire l'indirizzo e-mail associato al proprio account Crowdestate. Fare clic su "OK" per avviare il processo di modifica della password.
    4. Vi invieremo prontamente un nuovo messaggio di modifica della password e le relative istruzioni.

    I nostri messaggi di reimpostazione della password includono un link univoco che rimane valido per 24 ore, pertanto è necessario completare la procedura entro l'intervallo di tempo specificato.


    Non posso effettuare il login in Crowdestate.eu


    A volte gli aggiornamenti dei nostri software potrebbero causare problemi di login ad alcuni utenti. Questo malfunzionamento è dovuto ai residui del nostro precedente software salvati nella cache del browser dell’utente. 

    Questo errore può essere risolto facilmente ripulendo la cache del browser e riprovando.


    Problematiche con contratti e messaggi SMS


    Alcune azioni sulla piattaforma Crowdestate richiedono una conferma tramite un codice SMS che verrà inviato al tuo numero di telefono cellulare indicato sul tuo conto d'investimento. Le seguenti azioni richiedono sempre la conferma via SMS:

    • Creazione di un conto d'investimento ed eventuali modifiche successive
    • Ordine di investimento

    Se il codice SMS non dovesse pervenire sul tuo cellulare, effettua le seguenti verifiche:

    1. Verificate che il numero di cellulare associato al vostro conto d'investimento sia corretto e includa il prefisso internazionale del paese (per l'Italia è +39).
    2. Ricaricare la pagina del sito web nel browser e provare nuovamente ad eseguire l'azione desiderata.
    3. Riavviare il telefono cellulare e provare nuovamente ad eseguire l'azione desiderata.

    In alternativa, è ora possibile utilizzare Google Authenticator per confermare le azioni. Per attivare Authenticator, è necessario scaricare l'applicazione apposita.

    Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail italy@crowdestate.eu.


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  1. Verificate che il numero di cellulare associato al vostro conto d'investimento sia corretto e includa il prefisso internazionale del paese (per l'Italia è +39).
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In alternativa, è ora possibile utilizzare Google Authenticator per confermare le azioni. Per attivare Authenticator, è necessario scaricare l'applicazione apposita.

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