Soutien

Crowdestate's members can follow their investment up in their personal investment reports.

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Crowdestate might provide investment-related information by e-mail or other electronic means of communication.

Q&A section allows for asking investment-specific questions and receiving answers from Crowdestate or fellow investors.

After registering your user account with Crowdestate you can proceed to open one or several investment accounts. Please go to the "Overview" page and select "New account".

After opening the investments account, you can add funds to it by making a wire transfer to Crowdestate's bank account, using your investment account's unique reference number. Specific payment details can be found by clicking "Add funds" button on the "Overview" page.

Clicking "Add funds" displays the required payment information. 

Please pay attention to our investment account's unique reference number, which is required for automatic payment processing.

Every user can have multiple investment accounts, both private and business accounts.

To create an investment account under your company’s name, create a new investment account. You can create a new investment account by clicking on the investment account next to your username and clicking on ‘Add new account’.

Assign ‘Company’ as your account type and enter the information about your company.

Après avoir ouvert une session, cliquez sur le menu "Portefeuille" dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez le compte d'investissement à partir duquel vous souhaitez effectuer un retrait.

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Cliquez ensuite sur "Paiements" dans le menu de gauche pour ouvrir l'écran "Nouveau paiement".

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Remplissez le formulaire et cliquez sur "Confirmer le paiement" pour continuer.

Vous devez confirmer vos instructions de paiement à l'aide d'un code d'authentification à deux facteurs provenant de votre application Google Authenticator ou du code SMS que nous vous avons envoyé.

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Insérez le code de confirmation correct et terminez le processus de retrait en cliquant sur le bouton "Confirmer".

Pour transférer des fonds entre vos comptes d’investissement Crowdestate, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Crowdestate et cliquez sur « Portefeuille » dans le coin supérieur droit pour sélectionner le compte d’investissement à partir duquel vous souhaitez effectuer le transfert.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez « Paiements » pour accéder à l’écran « Nouveau paiement ».
3. Choisissez « Transfert vers votre autre compte Crowdestate » puis sélectionnez le compte de destination dans le menu déroulant « Compte du bénéficiaire ».
4. Entrez le montant que vous souhaitez transférer et cliquez sur « Confirmer le paiement » pour finaliser la transaction.

Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer la transaction en saisissant un code d’authentification à deux facteurs, que vous pouvez obtenir via l’application Google Authenticator ou par SMS, selon la méthode d’authentification choisie. 

Une fois confirmé, les fonds seront transférés vers le compte Crowdestate sélectionné.

The expected profitability in the portfolio is calculated using the XIRR method, where the system takes into account the real payment schedule, rate of return over time, and the time spent (that will be spent) on settling the project. The expected profitability indicated at the investment opportunity does not change in time, it has been entered into the investment opportunity.

Le compte d'investissement est suspendu dans quelques rares cas, par exemple lorsque le pays dans lequel votre banque ou votre prestataire de services de paiement opère a été reclassé comme pays à haut risque.

Pour réactiver votre compte d'investissement, veuillez vous connecter, consulter les détails de votre compte d'investissement et remplacer le compte bancaire ou de paiement que vous nous avez fourni par un compte ouvert dans un pays à faible risque.

Si vous n'y parvenez pas, veuillez contacter notre service d'assistance aux investisseurs à l'adresse info@crowdestate.eu pour obtenir de l'aide.