Klienditugi

  • Crowdestate
  • Mõisted
  • Riskid
  • Investeerimine
  • Investeerimiskonto
  • Secondary market
  • Maksustamine
  • Tehnilised küsimused

    • Kuidas muuta oma salasõna


    Sa saad oma salasõna muuta ise.

    1. Mine meie veebilehele ning klõpsa ekraani ülemises paremas nurgas asuvas menüüs olevale nupule "Logi sisse". Sulle avaneb sisselogimiseks vajalike andmetega hüpikaken.
    2. Klõpsa hüpikakna alumises osas asuvale lingile lingil "Unustasid salasõna?", et avada uus hüpikaken "Salasõna vahetus".
    3. Sisesta oma Crowdestate'i kontoga seotud e-posti aadress. Seejärel klõpsa nupul "OK", et algatada salasõna muutmise protsess.
    4. Saadame sulle e-kirjaga viivitamatult uue salasõna seadistamiseks vajalikud juhised ja lingi.

    Salasõna muutmise sõnum sisaldab unikaalset, vaid 24 tundi kehtivat linki, seega seadista oma salasõna ettenähtud aja jooksul.


    Ei saa Crowdestate'i sisse logida


    Peale meiepoolseid muudatusi tarkvaras võib mõnikord ette tulla olukordi, kus kasutajad ei saa Crowdestate.eu süsteemi sisse logida. Sellise olukorra põhjuseks on tavaliselt kasutaja veebilehitseja vahemällu salvestatud vanema tarkvaraversiooni jäänused.

    Olukorra lahendamiseks piisav kasutatava veebilehitseja vahemälu tühjendamisest.


    Probleemid lepingu sõlmimise või SMS koodiga


    Crowdestate’i platvormil on oluliste tegevuste kinnitamiseks vajalik sisestada investeerimiskontole eelnevalt märgitud mobiiltelefoni numbrile saabuv SMS kood. Selliselt on vaja kinnitada:

    • Investeerimiskonto loomine ning sellel teostatavad muudatused
    • Investeerimistehing

    Nimetatud tegevuste puhul on alati vaja kinnituseks sisestada SMS kood. Kui SMS koodi mobiiltelefonile ei saabu palume teostada järgmised tegevused:

    1. Kontrolli, et investeerimiskontol on korrektne mobiiltelefoninumber, mis sisaldab ka rahvusvahelist suunakoodi (Eesti numbritel +372 XXX XXX)
    2. Laadida veebilehitsejas lehekülg uuesti ning proovida tegevust korrata
    3. Teha mobiiltelefonile restart ning proovida tegevust korrata

    Alternatiivina SMS koodile on nüüd võimalik kasutajatel tehingute teostamiseks ka Google Authenticator äppi. Selle saad aktiveerida oma kasutajakonto seadete alt olles eelnevalt Crowdestate'i lehele sisse loginud ning valides ülevalt paremalt nurgast omanimelise menüü. 

    Kui eelpoolmainitud tegevustest abi ei ole, palume võtta meie klienditoega ühendust e-postiaadressil info@crowdestate.eu või telefonil 6 599 111


  • Maksed
  • Autoinvest
  • Järelturg
  • Eelbroneerimine
  • Isikusamasuse tuvastamine
  • Identity verification
  • Indentity verification
  • Teenustasud

Tehnilised küsimused

Kuidas muuta oma salasõna


Sa saad oma salasõna muuta ise.

  1. Mine meie veebilehele ning klõpsa ekraani ülemises paremas nurgas asuvas menüüs olevale nupule "Logi sisse". Sulle avaneb sisselogimiseks vajalike andmetega hüpikaken.
  2. Klõpsa hüpikakna alumises osas asuvale lingile lingil "Unustasid salasõna?", et avada uus hüpikaken "Salasõna vahetus".
  3. Sisesta oma Crowdestate'i kontoga seotud e-posti aadress. Seejärel klõpsa nupul "OK", et algatada salasõna muutmise protsess.
  4. Saadame sulle e-kirjaga viivitamatult uue salasõna seadistamiseks vajalikud juhised ja lingi.

Salasõna muutmise sõnum sisaldab unikaalset, vaid 24 tundi kehtivat linki, seega seadista oma salasõna ettenähtud aja jooksul.


Ei saa Crowdestate'i sisse logida


Peale meiepoolseid muudatusi tarkvaras võib mõnikord ette tulla olukordi, kus kasutajad ei saa Crowdestate.eu süsteemi sisse logida. Sellise olukorra põhjuseks on tavaliselt kasutaja veebilehitseja vahemällu salvestatud vanema tarkvaraversiooni jäänused.

Olukorra lahendamiseks piisav kasutatava veebilehitseja vahemälu tühjendamisest.


Probleemid lepingu sõlmimise või SMS koodiga


Crowdestate’i platvormil on oluliste tegevuste kinnitamiseks vajalik sisestada investeerimiskontole eelnevalt märgitud mobiiltelefoni numbrile saabuv SMS kood. Selliselt on vaja kinnitada:

  • Investeerimiskonto loomine ning sellel teostatavad muudatused
  • Investeerimistehing

Nimetatud tegevuste puhul on alati vaja kinnituseks sisestada SMS kood. Kui SMS koodi mobiiltelefonile ei saabu palume teostada järgmised tegevused:

  1. Kontrolli, et investeerimiskontol on korrektne mobiiltelefoninumber, mis sisaldab ka rahvusvahelist suunakoodi (Eesti numbritel +372 XXX XXX)
  2. Laadida veebilehitsejas lehekülg uuesti ning proovida tegevust korrata
  3. Teha mobiiltelefonile restart ning proovida tegevust korrata

Alternatiivina SMS koodile on nüüd võimalik kasutajatel tehingute teostamiseks ka Google Authenticator äppi. Selle saad aktiveerida oma kasutajakonto seadete alt olles eelnevalt Crowdestate'i lehele sisse loginud ning valides ülevalt paremalt nurgast omanimelise menüü. 

Kui eelpoolmainitud tegevustest abi ei ole, palume võtta meie klienditoega ühendust e-postiaadressil info@crowdestate.eu või telefonil 6 599 111