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  • Identitätsüberprüfung
  • Identity verification

    • Was soll ich tun, wenn meine Identitätsüberprüfung fehlschlägt?


    Wenn Ihre Identitätsverifizierung nicht erfolgreich ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

    Kamerazugriff prüfen:

    • Stellen Sie sicher, dass die Kamera Ihres Geräts nicht verdeckt oder blockiert ist (z. B. durch einen Aufkleber oder eine Abdeckung).
    • Überprüfen Sie, ob das Identitätsprüfungssystem Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts hat.

    Profilangaben abgleichen:

    • Vergewissern Sie sich, dass der Name in Ihrem „Mein Profil“-Bereich genau mit dem Namen auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmt (einschließlich vollständigem Namen).

    Unterstützten Browser verwenden:

    • Führen Sie den Verifizierungsprozess mit einem der folgenden Browser durch: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari.

    Anpassung für Brillenträger:

    • Wenn Sie eine Brille tragen, nehmen Sie sie vor dem Fotografieren ab, um Reflexionen oder Hindernisse zu vermeiden.

    Foto selbst aufnehmen:

    • Stellen Sie sicher, dass Sie das Foto selbst aufnehmen. Wenn jemand anderes das Foto macht, kann die Verifizierung fehlschlagen.

    Bildqualität verbessern:

    • Schlechte Bildqualität ist eine häufige Ursache für Verifizierungsfehler. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Gerät mit einer besseren Kamera, wie ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit einer hochwertigen Webcam.

    Hilfe anfordern:

    • Wenn die Verifizierung nach diesen Schritten weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie unseren Investorensupport unter info@crowdestate.eu für weitere Unterstützung.

    Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie Probleme bei der Identitätsüberprüfung minimieren und den Prozess reibungsloser gestalten.


    Was passiert, wenn ich meine Identität nicht verifiziere?


    Die Verifizierung Ihrer Identität ist eine gesetzliche Voraussetzung, damit wir eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen eingehen können. Ohne den Abschluss des Verifizierungsprozesses können wir Ihnen keinen Zugang zu unseren Investitions- und Zahlungsdiensten gewähren.

    Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Identität zu verifizieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Registrierung bei Crowdestate zu überdenken.

    Für Nutzer, die bereits ein Konto erstellt haben, jedoch nicht in der Lage oder nicht bereit sind, ihre Identität zu verifizieren, empfehlen wir, das Crowdestate-Konto zu schließen.

    Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zum Verifizierungsprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Investorensupport-Team.


  • Gebühren

Identity verification

Was soll ich tun, wenn meine Identitätsüberprüfung fehlschlägt?


Wenn Ihre Identitätsverifizierung nicht erfolgreich ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Kamerazugriff prüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass die Kamera Ihres Geräts nicht verdeckt oder blockiert ist (z. B. durch einen Aufkleber oder eine Abdeckung).
  • Überprüfen Sie, ob das Identitätsprüfungssystem Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts hat.

Profilangaben abgleichen:

  • Vergewissern Sie sich, dass der Name in Ihrem „Mein Profil“-Bereich genau mit dem Namen auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmt (einschließlich vollständigem Namen).

Unterstützten Browser verwenden:

  • Führen Sie den Verifizierungsprozess mit einem der folgenden Browser durch: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari.

Anpassung für Brillenträger:

  • Wenn Sie eine Brille tragen, nehmen Sie sie vor dem Fotografieren ab, um Reflexionen oder Hindernisse zu vermeiden.

Foto selbst aufnehmen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Foto selbst aufnehmen. Wenn jemand anderes das Foto macht, kann die Verifizierung fehlschlagen.

Bildqualität verbessern:

  • Schlechte Bildqualität ist eine häufige Ursache für Verifizierungsfehler. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Gerät mit einer besseren Kamera, wie ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit einer hochwertigen Webcam.

Hilfe anfordern:

  • Wenn die Verifizierung nach diesen Schritten weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie unseren Investorensupport unter info@crowdestate.eu für weitere Unterstützung.

Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie Probleme bei der Identitätsüberprüfung minimieren und den Prozess reibungsloser gestalten.


Was passiert, wenn ich meine Identität nicht verifiziere?


Die Verifizierung Ihrer Identität ist eine gesetzliche Voraussetzung, damit wir eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen eingehen können. Ohne den Abschluss des Verifizierungsprozesses können wir Ihnen keinen Zugang zu unseren Investitions- und Zahlungsdiensten gewähren.

Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Identität zu verifizieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Registrierung bei Crowdestate zu überdenken.

Für Nutzer, die bereits ein Konto erstellt haben, jedoch nicht in der Lage oder nicht bereit sind, ihre Identität zu verifizieren, empfehlen wir, das Crowdestate-Konto zu schließen.

Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zum Verifizierungsprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Investorensupport-Team.