Ayuda

El cierre de Crowdestate no afecta la validez de tus reclamaciones relacionadas con inversiones existentes. Todas las reclamaciones válidas seguirán vigentes y se tendrán automáticamente en cuenta en cualquier procedimiento judicial o concursal — los inversores no necesitan realizar ninguna acción adicional para proteger sus derechos.

Si como resultado de dichos procedimientos se reciben pagos, Crowdestate distribuirá los fondos de forma proporcional entre los inversores que participaron en el proyecto correspondiente, y los importes podrán transferirse a tu cuenta bancaria o de pago.

Si el proceso de recuperación continúa después de la liquidación de Crowdestate, Crowdestate Collateral Agent OÜ asumirá el rol actual de Crowdestate. Esta entidad recopilará y distribuirá los fondos recuperados entre los inversores de las respectivas ofertas de financiación colectiva.

Todos tus documentos relacionados con las inversiones —incluidos contratos de préstamo, cesiones de crédito, extractos de cuenta de inversión y certificados de ingresos por intereses— seguirán estando disponibles a través de la plataforma de Crowdestate hasta su cierre definitivo. Se prevé que la plataforma siga operativa al menos hasta finales del primer trimestre de 2026.

Sin embargo, te recomendamos encarecidamente descargar y guardar de forma segura todos los documentos importantes relacionados con tus inversiones lo antes posible. Así te asegurarás de conservar el acceso a toda la información necesaria, independientemente de la futura disponibilidad de la plataforma.

La recuperación de todos los préstamos en mora o impagados será gestionada por Crowdestate Collateral Agent OÜ, titular de las garantías (como hipotecas) a favor de los inversores.

Crowdestate Collateral Agent OÜ continuará operando de forma independiente hasta que se concluyan todas las acciones legales y se recauden y distribuyan los posibles reembolsos o ingresos de liquidación entre los inversores correspondientes.

La recuperación de préstamos en mora o en incumplimiento, y la distribución de los fondos recuperados, no están relacionadas con el cierre de Crowdestate.

Crowdestate Collateral Agent OÜ, titular de las garantías (como hipotecas) a favor de los inversores, continuará gestionando la recuperación de estos préstamos. Operará de forma independiente hasta que se concluyan todos los procedimientos legales y se recojan y distribuyan todos los reembolsos o ingresos por liquidación entre los inversores correspondientes.

Mientras la plataforma de Crowdestate siga operativa, los pagos se realizarán como siempre a través de las cuentas de inversión de los inversores. Tras el cierre definitivo de la plataforma, Crowdestate Collateral Agent OÜ efectuará todos los pagos futuros directamente a las cuentas bancarias o de pago de los inversores.

No, legalmente no estamos autorizados a ofrecer ningún tipo de garantía sobre el rendimiento o la protección del capital.

No obstante, estamos trabajando activamente en la recuperación de todos los préstamos pendientes, incluidos los no productivos, conforme a la legislación aplicable y a los acuerdos contractuales vigentes. La tasa de recuperación real variará entre proyectos y dependerá de varios factores clave, tales como:

• la situación financiera del prestatario y su disposición a pagar,
• el estado legal y económico del proyecto subyacente,
• el progreso y la eficacia de los procedimientos legales y de ejecución en curso.

Se espera que algunos préstamos se resuelvan y se reembolsen durante el periodo de cierre de la plataforma. Sin embargo, los casos más complejos — especialmente aquellos que impliquen procedimientos judiciales, concursos de acreedores o ejecución de garantías — podrían requerir mucho más tiempo y dar lugar solo a recuperaciones parciales.

Seguimos comprometidos a gestionar el proceso de recuperación con diligencia y transparencia, y todas las actualizaciones relevantes continuarán publicándose en la sección Actualizaciones de Inversión de nuestra plataforma.

No necesita realizar ninguna acción adicional para iniciar el proceso de recuperación.

Todos los contratos de préstamo vigentes y los derechos de los inversores asociados siguen siendo válidos. La recuperación de préstamos en mora o impagados es gestionada íntegramente por Crowdestate Collateral Agent OÜ, una entidad especializada que mantiene las garantías (como hipotecas) a favor de los inversores.

Crowdestate Collateral Agent OÜ llevará a cabo todos los procedimientos legales y de ejecución necesarios y distribuirá los fondos recuperados proporcionalmente entre los inversores que participaron en la oferta correspondiente.

Durante la fase de cierre de la plataforma, los pagos se seguirán realizando con normalidad a través de su cuenta de inversión en Crowdestate. Tras el cierre definitivo de la plataforma, Crowdestate Collateral Agent OÜ realizará los pagos directamente a su cuenta bancaria o de pago registrada.

Para evitar retrasos:

• Le recomendamos configurar una orden permanente de transferencia desde su cuenta de inversión a su cuenta bancaria.
• Asegúrese de que sus datos de contacto y bancarios estén actualizados en su perfil de inversor.
  

Como parte del proceso de cierre estructurado de Crowdestate, el servicio de atención al inversor a tiempo completo se interrumpirá a finales de abril. A partir de esa fecha, todas las consultas de los inversores serán atendidas por nuestro equipo interno de cierre como parte de sus responsabilidades generales. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual debido a recursos limitados, pero seguimos comprometidos a atender todas las consultas de la manera más eficiente posible.

Tenga en cuenta que, por requisitos regulatorios, no estamos autorizados a proporcionar información específica sobre préstamos individuales. Todas las actualizaciones relevantes sobre el estado de los préstamos, recuperaciones y pagos continuarán publicándose en la sección Actualizaciones de Inversión de la plataforma de Crowdestate.

Si después de abril no ha recibido los reembolsos esperados o tiene preguntas relacionadas con el proceso de recuperación, le recomendamos consultar primero las actualizaciones.

Para cuestiones técnicas no resueltas, aún podrá contactar con nuestro equipo de cierre a través del correo electrónico general info@crowdestate.eu.

También le recomendamos asegurarse de que su información de contacto y los datos bancarios en su perfil de inversor estén correctos y actualizados para evitar retrasos en los pagos o comunicaciones.

Durante el proceso de cierre, nuestra prioridad es gestionar activamente el portafolio de préstamos existente con el objetivo de maximizar la recuperación en beneficio de los inversores.

El éxito en la recuperación depende de diversos factores, como el comportamiento de pago de los prestatarios, la situación legal y financiera de los proyectos y el avance de los procedimientos de recuperación y ejecución. Algunos préstamos podrán resolverse durante el período de cierre, pero los casos más complejos —especialmente aquellos con litigios o ejecución forzosa de garantías— podrían requerir plazos más prolongados.

Todas las gestiones de recuperación de préstamos en mora o en incumplimiento seguirán siendo realizadas por Crowdestate Collateral Agent OÜ, titular de las garantías a favor de los inversores. Este agente actuará de forma independiente hasta que se hayan recaudado y distribuido todos los fondos recuperables a los inversores, tanto durante como después del cierre de la plataforma.