Soutien

La rapidité avec laquelle votre virement bancaire atteint votre compte d’investissement Crowdestate dépend du type de virement et des capacités de votre banque.

Paiements SEPA

• Paiements SEPA instantanés : Si votre banque prend en charge les paiements SEPA instantanés, vos fonds arriveront généralement sur votre compte d’investissement Crowdestate presque immédiatement.
• Paiements SEPA standards : Si votre banque est membre SEPA mais ne prend pas en charge les paiements instantanés, vos fonds sont généralement transférés en quelques heures.

Paiements internationaux

• Pour les virements internationaux, le temps de traitement varie en fonction de votre banque et du mode de paiement. Dans la plupart des cas, les paiements internationaux arrivent en quelques jours ouvrables. Il est conseillé de vérifier auprès de votre banque locale les détails concernant la vitesse et les coûts du virement.

Compte client Crowdestate

Le compte client séparé de Crowdestate est détenu à la LHV Bank, Estonie. Une fois que votre paiement atteint le compte Crowdestate, les fonds sont automatiquement déposés sur votre compte d’investissement. Si vous avez activé les notifications par e-mail, vous recevrez une confirmation une fois le dépôt traité.

Note importante

Indiquez toujours votre numéro de référence unique lors de tout virement bancaire vers votre compte d’investissement. Cela garantit que le paiement est traité automatiquement et sans délai. Votre numéro de référence se trouve dans les détails de transfert bancaire de votre compte d’investissement.

En raison de diverses sanctions, notre banque de compensation, LHV Bank AS, a imposé plusieurs restrictions concernant les paiements à destination ou en provenance de pays à haut risque, y compris des frais de traitement de 100 EUR par paiement. De plus, certains pays ont été placés sur leur liste noire, ce qui signifie qu'aucun paiement vers ou depuis ces pays ne peut être effectué.

Ainsi, depuis le 1er mai 2023, Crowdestate ne peut plus recevoir de dépôts de plusieurs pays à haut risque figurant sur diverses listes de l'Union européenne, de la Commission européenne, d'Eurostat, du GAFI et de la Cellule de renseignement financier estonienne, ni effectuer de paiements à destination de ces pays.

Lorsque vous ouvrez un compte d'investissement avec Crowdestate, vous devez nous fournir votre compte bancaire ou de paiement ouvert dans une banque ou une institution de paiement opérant dans une juridiction à faible risque et sans restriction. Si votre pays actuel a été classé comme un pays à haut risque, et que votre compte bancaire est ouvert dans une banque locale opérant dans ce pays à haut risque, vous ne pourrez pas utiliser ce numéro de compte bancaire pour ouvrir un compte d'investissement avec Crowdestate. Nous vous recommandons d'ouvrir un compte bancaire ou un compte de paiement dans une banque ou une institution de paiement opérant dans un pays à faible risque et d'utiliser ensuite ce compte bancaire ou ce compte de paiement pour ouvrir un compte d'investissement avec Crowdestate. Il existe un certain nombre de néobanques et d'institutions de paiement (par exemple Revolut, Wise, N26, Monzo, Monese ou Paysera, et plusieurs de nos investisseurs internationaux ont choisi d'utiliser un compte bancaire ou de paiement ouvert auprès d'eux.

Lorsque vous avez déjà un compte d'investissement chez nous et que vous nous avez fourni un compte bancaire ouvert dans une banque opérant dans un pays soumis à des restrictions, votre compte d'investissement a été automatiquement suspendu par nous. Pour réactiver votre compte d'investissement, veuillez vous connecter, consulter les détails de votre compte d'investissement et remplacer le compte bancaire que vous nous avez fourni par un compte ouvert dans un pays non soumis à des restrictions. Si vous n'y parvenez pas, veuillez contacter notre service d'assistance aux investisseurs à l'adresse info@crowdestate.eu pour obtenir de l'aide.

Veuillez consulter la liste des pays soumis à des restrictions dans notre FAQ.

Crowdestate ne peut pas recevoir de dépôts en provenance des pays à haut risque suivants et ne peut pas exécuter de paiements à destination de ces pays :

• Afghanistan
• Albanie
• Samoa américaines
• Anguilla
• Les Bahamas
• Barbade
• Biélorussie
• Bosnie et Herzégovine
• Îles Vierges britanniques
• Burkina Faso
• Burundi
• Cambodge
• Cameroun
• Îles Caïmans
• Centrafrique (République)
• Chine
• République démocratique du Congo
• Costa Rica
• Croatie
• Fidji
• Gibraltar
• Guam
• Guinée
• Guinée-Bissau
• Haïti
• Iran
• Irak
• Jamaïque
• Jordanie
• Liban
• Libye
• Mali
• Îles Marshall
• Moldavie
• Maroc
• Mozambique
• Myanmar
• Nicaragua
• Nigéria
• Corée du Nord
• Palau
• Panama
• Philippines
• Russie
• Samoa
• Sénégal
• Somalie
• Afrique du Sud
• Soudan du Sud
• Soudan
• Syrie
• Tanzanie
• Trinité et Tobago
• Tunisie
• Turquie
• Turks et Caicos (Îles)
• Ouganda
• Ukraine
• Emirats Arabes Unis
• Vanuatu
• Venezuela
• Vietnam
• Yémen
• Zimbabwe

Cette liste est susceptible d'être modifiée sans préavis.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre article sur les "Paiements en provenance et à destination de pays à haut risque".