Apoio

O encerramento da Crowdestate não afeta a validade das suas reivindicações de investimento existentes. Todas as reivindicações válidas permanecem em vigor e serão automaticamente consideradas em quaisquer processos judiciais ou de falência — não é necessária qualquer ação adicional por parte dos investidores para proteger os seus direitos.

Caso sejam recebidos pagamentos como resultado desses processos, a Crowdestate distribuirá os fundos proporcionalmente entre os investidores envolvidos no respetivo projeto, sendo os montantes transferíveis para a sua conta bancária ou de pagamento.

Se a recuperação de créditos continuar após a liquidação da Crowdestate, a função atualmente desempenhada pela Crowdestate será assumida pela Crowdestate Collateral Agent OÜ, que recolherá e distribuirá os montantes recuperados pelos investidores das ofertas de financiamento colaborativo relevantes.

Todos os seus documentos relacionados com os investimentos — incluindo contratos de empréstimo, contratos de cessão de créditos, extratos da conta de investimento e comprovativos de rendimentos de juros — permanecerão acessíveis através da plataforma da Crowdestate até ao seu encerramento definitivo. Espera-se que a plataforma continue operacional, pelo menos, até ao final do primeiro trimestre de 2026.

Contudo, recomendamos fortemente que descarregue e guarde com segurança todos os documentos importantes relacionados com os seus investimentos o mais cedo possível. Assim, garantirá acesso contínuo à informação necessária, independentemente da futura disponibilidade da plataforma.

A recuperação de todos os empréstimos em atraso ou em incumprimento será gerida pela Crowdestate Collateral Agent OÜ, detentora das garantias (como hipotecas) em nome dos investidores.

A Crowdestate Collateral Agent OÜ continuará a operar de forma independente até que todos os processos legais sejam concluídos e quaisquer reembolsos ou receitas de liquidação tenham sido recolhidos e distribuídos aos investidores participantes.

A recuperação de empréstimos em atraso ou em incumprimento e a distribuição dos valores recuperados não estão relacionadas com o encerramento da Crowdestate.

Crowdestate Collateral Agent OÜ, que detém as garantias (como hipotecas) em nome dos investidores, continuará a gerir a recuperação destes empréstimos. A entidade continuará a operar de forma independente até à conclusão de todos os processos legais e à recolha e distribuição de todos os reembolsos ou receitas de liquidação aos investidores envolvidos.

Enquanto a plataforma estiver ativa, os pagamentos serão realizados normalmente através das contas de investimento dos investidores. Após o encerramento definitivo da plataforma, todos os pagamentos futuros serão feitos diretamente para as contas bancárias ou de pagamento dos investidores por Crowdestate Collateral Agent OÜ.

Não, estamos legalmente impedidos de fornecer qualquer tipo de garantia sobre o retorno ou proteção do capital.

No entanto, estamos a trabalhar ativamente na recuperação de todos os empréstimos pendentes, incluindo os não produtivos, em conformidade com a legislação aplicável e os acordos contratuais. A taxa real de recuperação variará de projeto para projeto e dependerá de vários fatores-chave, tais como:

• a situação financeira do mutuário e a sua disposição para reembolsar,
• a situação jurídica e económica do projeto subjacente,
• o progresso e a eficácia dos processos legais e de execução em curso.

Prevê-se que alguns empréstimos sejam resolvidos e reembolsados durante o período de encerramento da plataforma. No entanto, casos mais complexos — especialmente os que envolvem processos judiciais, insolvência ou execução de garantias — poderão demorar mais tempo e resultar apenas em recuperações parciais.

Continuamos empenhados em gerir o processo de recuperação com diligência e transparência. Todas as atualizações relevantes continuarão a ser publicadas na secção Atualizações de Investimento da nossa plataforma.

Não precisa de tomar qualquer medida adicional para iniciar o processo de recuperação.

Todos os contratos de empréstimo em vigor e os respetivos direitos dos investidores permanecem válidos. A recuperação de empréstimos em atraso ou incumprimento é totalmente gerida pela Crowdestate Collateral Agent OÜ, uma entidade especializada que detém as garantias (como hipotecas) em nome dos investidores.

A Crowdestate Collateral Agent OÜ levará a cabo todas as ações legais e de execução necessárias e distribuirá os montantes recuperados proporcionalmente entre os investidores da respetiva oferta.

Durante o processo de encerramento da plataforma, os pagamentos continuarão a ser creditados na conta de investimento Crowdestate. Após o encerramento definitivo, a Crowdestate Collateral Agent OÜ efetuará os pagamentos diretamente para a conta bancária ou conta de pagamento registada do investidor.

Para evitar atrasos:

• Recomendamos configurar uma transferência automática da sua conta de investimento para a sua conta bancária.
• Confirme que os seus dados de contacto e bancários estão corretos e atualizados no seu perfil de investidor.
  

Como parte do processo estruturado de encerramento da Crowdestate, o serviço de apoio ao investidor em regime integral será descontinuado no final de abril. Após essa data, todas as questões dos investidores serão tratadas pela nossa equipa interna de encerramento como parte das suas responsabilidades gerais. Os tempos de resposta poderão ser superiores ao habitual devido a recursos limitados, mas continuamos empenhados em responder a todas as questões com a máxima eficiência possível.

Por favor, note que, devido a requisitos regulamentares, não estamos autorizados a divulgar informações específicas sobre empréstimos individuais. Todas as atualizações relevantes sobre o estado dos empréstimos, recuperações e distribuições continuarão a ser publicadas na secção Atualizações de Investimento da plataforma Crowdestate.

Se, após abril, não tiver recebido os reembolsos esperados ou tiver dúvidas relacionadas com o processo de recuperação, recomendamos que consulte primeiro as atualizações de investimento.

Para problemas técnicos não resolvidos, poderá ainda contactar a nossa equipa de encerramento através do e-mail geral info@crowdestate.eu.

Recomendamos igualmente que verifique se os seus dados de contacto e bancários estão corretos e atualizados no seu perfil de investidor, para evitar atrasos em comunicações ou pagamentos.

Durante o processo de encerramento, a nossa principal prioridade é gerir ativamente o portfólio de empréstimos existente com o objetivo de maximizar os valores recuperados em benefício dos investidores.

A recuperação bem-sucedida depende de vários fatores, incluindo o comportamento de pagamento dos mutuários, a situação legal e financeira dos projetos e o progresso dos processos judiciais ou de execução. Alguns empréstimos poderão ser resolvidos durante o período de encerramento, enquanto casos mais complexos — especialmente aqueles que envolvem litígios ou execução de garantias — poderão demorar mais tempo.

Todas as atividades de recuperação de empréstimos em atraso ou incumpridos continuarão a ser conduzidas por Crowdestate Collateral Agent OÜ, que detém as garantias em nome dos investidores. O Agente continuará a operar de forma independente até que todos os montantes recuperáveis sejam arrecadados e distribuídos aos investidores, tanto durante como após o encerramento da plataforma.