Kui teie isikutuvastus ei õnnestu, järgige probleemi lahendamiseks neid samme:Kontrolli ligipääsu kaamerale:<ul><li>Veendu, et sinu seadme kaamera ei oleks kaetud (nt kleebise või kattega).</li><li>Kontrolli, et isikusamasuse tuvastamise süsteemil oleks luba kasutada sinu seadme kaamerat.</li></ul>Kontrolli oma profiili andmeid:<ul><li>Veendu, et sinu „Minu profiil“ jaotises sisestatud nimi vastaks täpselt sinu isikut tõendaval dokumendil olevale nimele (kaasa arvatud sinu täisnimi).</li></ul>Kasuta toetatud brauserit:<ul><li>Vii tuvastamisprotsess läbi, kasutades üht järgmistest brauseritest: Google Chrome, Mozilla Firefox või Safari.</li></ul>Eemalda prillid:<ul><li>Kui kannad prille, eemalda need enne isikusamasuse tuvastamiseks vajaliku foto tegemist peegelduste või takistuste vältimiseks.</li></ul>Tehke foto ise:<ul><li>Tee ise endast foto. Lubades kellelgi teisel ennast pildistada, võib isikusamasuse tuvastamine ebaõnnestuda.</li></ul>Paranda pildi kvaliteeti:<ul><li>Kehv pildikvaliteet on üks levinumaid ebaõnnestumise põhjuseid. Kui võimalik, kasuta parema kaameraga seadet, näiteks nutitelefoni, tahvelarvutit või kvaliteetse veebikaameraga arvutit.</li></ul>Küsi abi:<ul><li>Kui oled ülaltoodud samme proovinud ja tuvastamine ikka ebaõnnestub, võta täiendava abi saamiseks ühendust meie investoritoega aadressil <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a>.</li></ul>

Wenn Ihre Identitätsverifizierung nicht erfolgreich ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:Kamerazugriff prüfen:<ul><li>Stellen Sie sicher, dass die Kamera Ihres Geräts nicht verdeckt oder blockiert ist (z. B. durch einen Aufkleber oder eine Abdeckung).</li><li>Überprüfen Sie, ob das Identitätsprüfungssystem Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts hat.</li></ul>Profilangaben abgleichen:<ul><li>Vergewissern Sie sich, dass der Name in Ihrem „Mein Profil“-Bereich genau mit dem Namen auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmt (einschließlich vollständigem Namen).</li></ul>Unterstützten Browser verwenden:<ul><li>Führen Sie den Verifizierungsprozess mit einem der folgenden Browser durch: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari.</li></ul>Anpassung für Brillenträger:<ul><li>Wenn Sie eine Brille tragen, nehmen Sie sie vor dem Fotografieren ab, um Reflexionen oder Hindernisse zu vermeiden.</li></ul>Foto selbst aufnehmen:<ul><li>Stellen Sie sicher, dass Sie das Foto selbst aufnehmen. Wenn jemand anderes das Foto macht, kann die Verifizierung fehlschlagen.</li></ul>Bildqualität verbessern:<ul><li>Schlechte Bildqualität ist eine häufige Ursache für Verifizierungsfehler. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Gerät mit einer besseren Kamera, wie ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit einer hochwertigen Webcam.</li></ul>Hilfe anfordern:<ul><li>Wenn die Verifizierung nach diesen Schritten weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie unseren Investorensupport unter <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a> für weitere Unterstützung.</li></ul>Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie Probleme bei der Identitätsüberprüfung minimieren und den Prozess reibungsloser gestalten.

Was soll ich tun, wenn meine Identitätsüberprüfung fehlschlägt?

If your identity verification is unsuccessful, please follow these steps to troubleshoot the issue:Check camera access:<ul><li>Ensure your device's camera is not covered or obstructed (e.g., by a sticker or cover).</li><li>Verify that the identity verification system system has permission to access your device's camera.</li></ul>Match your profile details:<ul><li>Confirm that the name entered in your “My Profile” section matches exactly the name on your identification document (including your full name).</li></ul>Use a supported browser:<ul><li>Complete the verification process using one of the following browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, or Safari.</li></ul>Adjust for glasses:<ul><li>If you wear glasses, remove them before taking the verification photo to avoid reflections or obstructions.</li></ul>Take the photos yourself:<ul><li>Ensure that you take the picture personally. Allowing someone else to take it may result in the verification failing.</li></ul>Improve photo quality:<ul><li>Poor image quality is a common reason for verification failures. If possible, use a device with a better camera, such as a smartphone, tablet, or a computer with a high-quality webcam.</li></ul>Seek assistance:<ul><li>If you’ve tried the above steps and your identity verification still fails, contact our investor support at <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a> for further assistance.</li></ul>By following these guidelines, you can minimise the chances of identity verification issues and ensure a smoother process.

What should I do if my identity verification fails?

Si tu verificación de identidad no es exitosa, sigue estos pasos para resolver el problema:Verifica el acceso a la cámara:<ul><li>Asegúrate de que la cámara de tu dispositivo no esté cubierta ni obstruida (por ejemplo, con una pegatina o una funda).</li><li>Verifica que el sistema de verificación de identidad tenga permiso para acceder a la cámara de tu dispositivo.</li></ul>Revisa los detalles de tu perfil:<ul><li>Confirma que el nombre ingresado en la sección “Mi perfil” coincida exactamente con el nombre en tu documento de identificación (incluyendo tu nombre completo).</li></ul>Usa un navegador compatible:<ul><li>Completa el proceso de verificación utilizando uno de los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.</li></ul>Ajusta por el uso de gafas:<ul><li>Si usas gafas, quítatelas antes de tomar la foto de verificación para evitar reflejos u obstrucciones.</li></ul>Haz las fotos tú mismo:<ul><li>Asegúrate de tomar la foto personalmente. Permitir que alguien más lo haga puede provocar que la verificación falle.</li></ul>Mejora la calidad de la foto:<ul><li>La baja calidad de la imagen es una de las razones más comunes de fallos en la verificación. Si es posible, utiliza un dispositivo con una mejor cámara, como un smartphone, tablet o una computadora con una webcam de alta calidad.</li></ul>Busca ayuda:<ul><li>Si después de probar estos pasos la verificación sigue fallando, contacta a nuestro soporte para inversores en <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a> para más ayuda.</li></ul>Siguiendo estas pautas, puedes minimizar las probabilidades de problemas con la verificación de identidad y garantizar un proceso más fluido.

¿Qué debo hacer si falla la verificación de mi identidad?

Mida teha, kui minu isikusamasuse tuvastus ebaõnnestub?

Si votre vérification d’identité échoue, suivez ces étapes pour résoudre le problème :Vérifiez l’accès à la caméra :<ul><li>Assurez-vous que la caméra de votre appareil n’est pas couverte ou obstruée (par exemple, par un autocollant ou une housse).</li><li>Vérifiez que le système de vérification d’identité a l’autorisation d’accéder à la caméra de votre appareil.</li></ul>Vérifiez les détails de votre profil :<ul><li>Assurez-vous que le nom indiqué dans la section « Mon profil » correspond exactement au nom figurant sur votre document d’identité (y compris le nom complet).</li></ul>Utilisez un navigateur compatible :<ul><li>Complétez le processus de vérification en utilisant l’un des navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.</li></ul>Retirez vos lunettes :<ul><li>Si vous portez des lunettes, retirez-les avant de prendre la photo de vérification pour éviter les reflets ou obstructions.</li></ul>Prenez la photo vous-même :<ul><li>Assurez-vous de prendre la photo personnellement. Permettre à quelqu’un d’autre de le faire peut entraîner un échec de la vérification.</li></ul>Améliorez la qualité de la photo :<ul><li>Une mauvaise qualité d’image est l’une des raisons les plus courantes d’échec de la vérification. Si possible, utilisez un appareil doté d’une meilleure caméra, tel qu’un smartphone, une tablette ou un ordinateur avec une webcam de haute qualité.</li></ul>Demandez de l’aide :<ul><li>Si, après avoir suivi ces étapes, la vérification échoue toujours, contactez notre support investisseurs à l’adresse <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a> pour obtenir une assistance supplémentaire.</li></ul>En suivant ces recommandations, vous pouvez réduire les risques de problèmes de vérification d’identité et assurer un processus plus fluide.

Que faire si ma vérification d’identité échoue ?

Se la verifica della tua identità non ha successo, segui questi passaggi per risolvere il problema:Controlla l'accesso alla fotocamera:<ul><li>Assicurati che la fotocamera del tuo dispositivo non sia coperta o ostruita (ad esempio, da una pellicola o da una custodia).</li><li>Verifica che il sistema di verifica dell'identità abbia il permesso di accedere alla fotocamera del tuo dispositivo.</li></ul>Confronta i dati del profilo:<ul><li>Assicurati che il nome inserito nella sezione “Il mio profilo” corrisponda esattamente al nome sul tuo documento d’identità (incluso il nome completo).</li></ul>Utilizza un browser supportato:<ul><li>Completa il processo di verifica utilizzando uno dei seguenti browser: Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.</li></ul>Rimuovi gli occhiali:<ul><li>Se indossi occhiali, rimuovili prima di scattare la foto per evitare riflessi o ostruzioni.</li></ul>Scatta la foto personalmente:<ul><li>Assicurati di scattare personalmente la foto. Permettere a qualcun altro di farlo potrebbe far fallire la verifica.</li></ul>Migliora la qualità della foto:<ul><li>La scarsa qualità dell'immagine è una delle cause più comuni di fallimento nella verifica. Se possibile, utilizza un dispositivo con una fotocamera migliore, come uno smartphone, un tablet o un computer con una webcam di alta qualità.</li></ul>Richiedi assistenza:<ul><li>Se hai provato i passaggi sopra e la verifica non riesce ancora, contatta il nostro supporto per gli investitori all'indirizzo <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a> per ulteriore assistenza.</li></ul>Seguendo queste linee guida, puoi ridurre al minimo i problemi di verifica dell'identità e garantire un processo più fluido.

Cosa devo fare se la mia verifica dell'identità fallisce?

Se a verificação da sua identidade não for bem-sucedida, siga estes passos para resolver o problema:Verifique o acesso à câmera:<ul><li>Certifique-se de que a câmera do seu dispositivo não está coberta ou obstruída (por exemplo, por um adesivo ou uma capa).</li><li>Verifique se o sistema de verificação de identidade tem permissão para acessar a câmera do seu dispositivo.</li></ul>Confirme os detalhes do perfil:<ul><li>Certifique-se de que o nome inserido na seção “Meu perfil” corresponde exatamente ao nome no seu documento de identidade (incluindo o nome completo).</li></ul>Use um navegador compatível:<ul><li>Conclua o processo de verificação utilizando um dos seguintes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.</li></ul>Ajuste para óculos:<ul><li>Se você usa óculos, remova-os antes de tirar a foto de verificação para evitar reflexos ou obstruções.</li></ul>Tire as fotos pessoalmente:<ul><li>Certifique-se de tirar a foto pessoalmente. Permitir que outra pessoa o faça pode causar falha na verificação.</li></ul>Melhore a qualidade da foto:<ul><li>A baixa qualidade da imagem é uma das razões mais comuns para falhas na verificação. Se possível, use um dispositivo com uma câmera melhor, como um smartphone, tablet ou computador com uma webcam de alta qualidade.</li></ul>Busque assistência:<ul><li>Se você tentou os passos acima e a verificação ainda falhar, entre em contato com o suporte ao investidor em <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a> para assistência adicional.</li></ul>Seguindo estas orientações, você pode minimizar as chances de problemas com a verificação de identidade e garantir um processo mais tranquilo.

O que devo fazer se a verificação da minha identidade falhar?

Dacă verificarea identității tale nu a fost cu succes, urmează acești pași pentru a remedia problema:Verifică accesul la cameră:<ul><li>Asigură-te că camera dispozitivului tău nu este acoperită sau obstrucționată (de exemplu, de un abțibild sau o husă).</li><li>Verifică dacă sistemul de verificare a identității are permisiunea de a accesa camera dispozitivului tău.</li></ul>Verifică detaliile profilului:<ul><li>Asigură-te că numele introdus în secțiunea „Profilul meu” corespunde exact cu numele de pe documentul tău de identitate (inclusiv numele complet).</li></ul>Folosește un browser compatibil:<ul><li>Completează procesul de verificare utilizând unul dintre următoarele browsere: Google Chrome, Mozilla Firefox sau Safari.</li></ul>Îndepărtează ochelarii:<ul><li>Dacă porți ochelari, scoate-i înainte de a face fotografia pentru a evita reflexiile sau obstacolele.</li></ul>Fă fotografia singur:<ul><li>Asigură-te că faci personal fotografia. Permițând altcuiva să o facă poate duce la eșecul verificării.</li></ul>Îmbunătățește calitatea fotografiei:<ul><li>Calitatea slabă a imaginii este una dintre cele mai frecvente cauze ale eșecurilor. Dacă este posibil, folosește un dispozitiv cu o cameră mai bună, cum ar fi un smartphone, o tabletă sau un computer cu o cameră web de înaltă calitate.</li></ul>Solicită asistență:<ul><li>Dacă ai încercat pașii de mai sus și verificarea tot nu reușește, contactează suportul pentru investitori la <a target="">info@crowdestate.eu</a> pentru ajutor suplimentar.</li></ul>Urmând aceste indicații, poți minimiza problemele legate de verificarea identității și să asiguri un proces mai ușor.

Ce trebuie să fac dacă verificarea identității mele eșuează?

Если ваша верификация личности не прошла успешно, выполните следующие шаги для устранения проблемы:Проверьте доступ к камере:<ul><li>Убедитесь, что камера вашего устройства не закрыта или не заблокирована (например, наклейкой или крышкой).</li><li>Проверьте, что система идентификации личности имеет разрешение на доступ к камере вашего устройства.</li></ul>Проверьте данные профиля:<ul><li>Убедитесь, что имя, указанное в разделе «Мой профиль», точно соответствует имени на вашем удостоверении личности (включая полное имя).</li></ul>Используйте поддерживаемый браузер:<ul><li>Завершите процесс верификации, используя один из следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari.</li></ul>Снимите очки:<ul><li>Если вы носите очки, снимите их перед фотографированием, чтобы избежать отражений или препятствий.</li></ul>Сделайте фото самостоятельно:<ul><li>Убедитесь, что вы сделали фотографию лично. Если кто-то другой сделает это за вас, верификация может не пройти. Улучшите качество фото:</li><li>Плохое качество изображения — одна из самых частых причин отказа в верификации. Если возможно, используйте устройство с более качественной камерой, например, смартфон, планшет или компьютер с хорошей веб-камерой.</li></ul>Обратитесь за помощью:<ul><li>Если вы попробовали указанные шаги, но верификация всё равно не проходит, свяжитесь с нашей службой поддержки инвесторов по адресу <a href="mailto:info@crowdestate.eu" target="">info@crowdestate.eu</a>.</li></ul>Следуя этим рекомендациям, вы сможете минимизировать проблемы с верификацией личности и обеспечить более плавный процесс.

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